一般都是妈妈带着孩子去童装店买衣服,因为要试穿。孩子愿不愿来此购物,有大部分决定权在孩子,这个童装店能否有足够的吸引力来吸引孩子,也就决定能吸引到多少孩子的妈妈,所以我们的经营童装的商家就要注意,把店铺的装修更符合孩子的想像、兴趣和游戏,就是增加和孩子的互动性;当我们把店铺的环境做到能够吸引孩子的视线,把产品做到足够的多款式的时候,哪肯定会吸引更多的孩子和妈妈的到来,然后做成生意。在这里我们可以看到,国外的一些快餐,在寸土寸金的地方依然用很大的面积装上儿童游玩区,就是这个道理。其实很多时候,不是因为爸爸妈妈爱吃垃圾快餐,主要是因为孩子喜欢这里游戏的场所,所以开童装的加盟店要注意自己的儿童游戏区增加互动性。
童装导购员能否容易让他人接近,是一种自身能力和个人魅力的体现。尽管有些童装导购员相貌仪表都不错,但是给人一种“距离感”,这会让顾客心里隐约地感到不自在或压力,从而影响与顾客之间的交流,进而影响销售。因此童装导购员的心态很重要。童装导购员不能仅限于自身的职责和卖场的规章,认为符合童装导购员的“标准”,尽到分内的职责就可以了。这样往往在执行上会有种生硬感、勉强感,但是如果能够用心照顾每一位顾客,从言语行动上多为顾客考虑,对所有的顾客都一视同仁,亲切和蔼,体贴细致,亲和力也就自然而然地产生了。例如,在看到顾客提着大兜的物品购物时,拿取服装十分不便,童装导购员主动走上前去帮助顾客提拿物品。或亲切地让顾客将物品暂且存放于某处。并取下顾客需要的服饰放到顾客手中,微笑着对顾客说。“您可以随意试试,看看效果”,顾客已从心理上接受了童装导购员,亲切感也就应运而生。有了足够的亲切力,童装导购员与顾客就能更好地沟通,也能提高顾客对童装导购员的信任。从而创造出良好的购物气氛。
有的放矢,方能赢得消费。人与人之间的接触需要把握分寸。过分热情与冷漠麻木一样会让人感觉不舒服或无可奈何,甚至让人产生抵触心理,认为童装导购员在作虚伪的推销。所以童装导购员在接待顾客时应注意适时、适事、适情、适理。恰到好处地表现出自己对顾客的那份真心。让顾客能够感受到真心又不认为是多余,这样才能达到最好的服务效果。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能,向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性。因此,导购员在接待顾客时要善于察言观色,了解顾客性格,探知顾客的爱好,向顾客推销适合的产品与款式。